快递丢了，主动联系理赔？_世界消息
2023-06-23 14:12:01
来源：环球网
一年一度的“618”年中大促结束了，大家在买买买之后，最期待的是收到快递包裹。
(资料图片仅供参考)
然而当你接到快递丢失或者损毁的“客服”电话，对方需要你配合完成相关理赔工作时，那你要当心了，有可能是诈骗！
冒充快递客服退款
是常见的一种诈骗手法
第一步，骗子通过不法途径获得买家网购订单数据，冒充快递客服，联系买家谎称网购商品丢失，主动提出退款。买家对骗子提供的详情信息核对无误，便产生初步信任。
第二步，骗子进一步提出在退款之外额外给买家进行赔偿，诱导买家点击骗子发来的“退款网页”或下载APP进行操作，要求输入姓名、银行卡号、密码等个人信息。
第三步，骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码，完成最后的盗刷转账。
正确的理赔流程
01:47如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人），再由卖家重新发货。
物流公司不会主动联系收件人进行理赔，更不可能提供其他网址链接。
网络购物理赔也是一样。正常的理赔退款会原路返还，遇到自称客服理赔的来电，请通过官方渠道核实！
警方提醒
1、当接到声称是快递丢失提出主动赔偿的电话，一定要格外谨慎，尤其在涉及“转账”“借贷”“汇款”等字眼时，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认，千万不要听从“客服”指挥进行“指定操作”。
2、同时，收到未经确认的陌生二维码和网址链接，切勿打开，以免上当受骗。市民在网购时，要谨防信息泄露，对客服电话及短信保持谨慎态度，切勿轻信未经第三方核实的网址，发现被骗应第一时间报警求助。
再次提醒大家
网购遇到任何问题
一定要通过官方平台解决
来源：珠海刑侦、公安部刑侦局、央视新闻
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