一洒青杨枝 人间尽甘露
从最初的一名普通柜员到如今能够独当一面的网点负责人，中国建设银行南昌新建支行营业室主任甘露在建行工作的13个春秋里，始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断夯实服务根基，带领团队破局前行，取得一项项傲人成绩。在2021年初调任新建幸福里支行不到两年的时间里，她便带领着团队实现支行个人存款日均新增1.79亿元，增速达到30%。2022年11月，调任南昌新建支行营业室的她又带领新的团队在建行南昌分行网点劳动竞赛中夺得小组第一的好成绩。
以小见大
做好日常工作为优质服务打下坚实基础
(相关资料图)
大堂晨会、复盘系统客户、外出走访客户……这些在旁人看来再日常、基础不过的工作却是甘露每天上班的必做事项。在甘露看来，这些基础工作虽然只是小事，却能很好地维护与拓展客户。
甘露回忆到，此前幸福里支行有一个合作多年的老客户，以经营超市业务为主，此后其加入了河南省零售巨头大张集团协会，并且联合该集团在南昌新成立了一家大型商场。由于甘露一直与该企业保持合作关系，日常走访也非常紧密，因此在客户拿到合作意向书时，甘露第一时间上门了解客户需求，并为其提供了引流活动方案、融资政策等一系列专业服务，受到客户高度认可。
据了解，当时还有不下8家其他品牌银行也在争取与其合作。经过辖属支行的上下联动，多部门协同合力，在努力沟通了近四个月后，甘露为这家商场“量身定制”了一套专业的金融合作方案，最终拿下该商场对公账户及收单系统。“保守估算的话，仅收单系统年交易额就能达到3000多万元，这也为幸福里支行的存款业务发展增加了一重保障。”甘露笑着说到。
稍有空闲时间，甘露便会外出走访客户，一年下来，她走访的客户没有一千也有八百，不少人更是成为了像朋友一样的存在。“我年级大了，腿脚不方便，又不太会用智能手机，去银行办业务对我来说实在是太麻烦了。”客户陈阿姨说道，甘露得知情况后，主动上门服务，有时候见我生活上有不便之处，也会帮我一起解决，真的让我感觉非常暖心。
这仅仅只是甘露日常维护拓展客户、执着寻求业务突破的一个小小缩影，在建行工作的日子里，甘露凭借着一股不怕困难不怕累，执着进取的劲头，带领着团队阔步前行。
摆脱颓势
带领团队实现个人存款日均新增1.79亿元
在甘露调任新建幸福里支行行长之初，摆在她面前的除了存款基础薄弱、各项指标垫底以外，还有团队凝聚力不强等问题。如何快速摆脱发展颓势，成为了甘露面临的严峻挑战。
据幸福里支行的刘经理回忆：“甘露姐刚来的时候，我们行里的业绩是非常差的，存款缺口问题急需解决。”当时恰逢季度冲刺之时，甘露便给行里的员工下达硬性任务，要求他们把系统里的客户全都进行一遍回访，不管是打电话还是加微信，不管客户是存一百元、二百元，又或是一千元、两千元，只要有机会都要去努力争取。
作为“领头羊”的甘露，不仅自己冲锋在前，带头回访客户，也为行里的小伙伴们做好服务保障工作。“那时候我们拨10个电话有9个都会被拒绝，渐渐地，大家都失去了信心，这时甘露姐会来到我们身边安抚、鼓励大家”“她总是贴心做好我们的后勤保障服务工作，几次遇上没有车却要出门的小伙伴，她都会毫不犹豫递上自己的车钥匙”“工作辛苦时，奶茶、餐点也一样不落的为大家安排好”“当遇上不熟悉业务的时候，她也会立刻来到身边细心为我们答疑解惑”……回忆起当初的“苦日子”，行里的员工们却总是记着“甜”的时刻，即使任务艰巨，却也战斗力满满。
而正是这一点一滴的不放弃，甘露在幸福里支行两年不到的时间里，便带领团队实现个人存款日均新增1.79亿元，增速达到30%；员工平均收入提升了45.1%，整个团队朝气蓬勃，士气满满。
续写新征程
带领新团队乘势奋进再造新辉煌
2022年11月，甘露调任南昌新建支行营业室，在新的工作环境里，甘露依旧用鼓励加肯定的方式带领团队继续前行。在2023年旺季营销开门红时，新建支行营业室的个人时点存款便达到了2.8亿元，日均存款2.5亿元，较去年同期新增5000万元。
此外，在建行南昌分行开展的网点劳动竞赛中，新建支行营业室还以小组排名第一的成绩荣获南昌分行网点劳动竞赛优胜网点，甘露也被评为南昌分行优秀网点负责人。
一洒青杨枝，人间尽甘露。正如这句诗，甘露把工作热情洒向整个团队，感染整个团队，挑起网点负责人的责任担当，与团队成员一起扬帆远航，铸造新辉煌。
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